Отрасль торговли постоянно находится под прессом жесткой конкуренции, ведущей к сокращению доходности операций, необходимости постоянно увеличивать торговые обороты. Кроме этого, потребители становятся все более требовательными, ищущими поставщика с возможностью индивидуального обслуживания, использующего новые технологии торговли. В этих условиях ключевым становится выбор верного технологического подхода, обеспечивающего необходимую гибкость по разумной цене.

Информационная система торговой компании включает несколько крупных приложений, отвечающих за различные участки работы. Важнейшим условием эффективного функционирования этой системы является возможность интеграции ее компонентов в единое целое, возможность наращивания системы как по объему, так и по выполняемым функциям. Компания Sun Microsystems в партнерстве с разработчиками прикладных систем разрабатывает и внедряет решения для торговых компаний, охватывающие все основные направления деятельности.

Прикладные решения на платформе Sun Microsystems

Система учета и планирования ресурсов предприятия (ERP). Эта система предназначена для учета финансовых операций, анализа результатов деятельности и планирования развития предприятия. Системы такого класса являются необходимой базой для построения всех других приложений, так как содержат данные обо всех транзакциях компании. Аналитическая подсистема включает анализ доходности операций, прогнозирование ситуаций с учетом изменений рынка, налоговых ставок и других влияющих факторов. Примером такой системы является приложение Oracle Applications.

Система управления складами. Эта прикладная система позволяет вести учет состояния складов, объединяя информацию обо всех складах в централизованную базу данных. За счет такого подхода удается производить оптимизацию использования складских площадей, контролировать их загрузку и давать информацию в режиме реального времени.

Система управления поставками (Supply Chain Management). Имея информацию о состоянии складов, компания может внедрять систему управления поставками, которая позволяет оптимизировать взаимоотношения с контрагентами. Сложность цепочек поставок на сегодняшний день такова, что не обойтись без электронного учета и анализа взаимодействия всех участников. Приложения, автоматизирующие этот процесс, на российском рынке преставляет компания Sputnik Labs.

Система взаимодействия с потребителями (CRM). Эта система позволяет вести индивидуализированный учет работы с каждым из потребителей, хранит информацию обо всех контактах, договорах, поставках, дополнительных условиях, связанных с конкретным партнером. Такой подход весьма привлекателен для клиентов торговой компании и часто является для них решающим фактором при выборе поставщика. Внедрение системы взаимодействия с потребителями позволит делать им дополнительные предложения на основе анализа истории взаимоотношений, и в конечном счете увеличит объемы продаж. Системы такого класса разрабатывает и внедряет компания Siebel.

Системы интернет-взаимодействия (B2B, B2C). Наличие вышеперечисленных систем позволяет предприятию выходить на новый технологический уровень взаимодействия с поставщиками и потребителями. Новые стандарты и технологии позволяют автоматизировать процесс поиска наилучших предложений через Интернет и значительно сократить время принятия решений. Все эти системы базируются на описанных выше системах ERP, CRM, SCM.

Стратегическая основа прикладных решений

Системная платформа. Важнейшим фактором успеха систем автоматизации торговых компаний является выбор системной платформы. Платформа должна быть надежной, имеющей большой опыт применения в российских условиях, расширяемой как по объему, так и по набору функций. Важным условием также является наличие реализаций всех перечисленных прикладных систем на этой платформе. Всем этим требованиям удовлетворяют системы компании Sun Microsystems. Специалисты компании разрабатывают архитектуры информационных систем, наилучшим образом отвечающие требованиям надежности, интегрируемости, защиты инвестиций.

Централизация учета и обработки данных. Один из важнейших принципов обеспечения надежности и управляемости систем - централизация обработки данных и управления. Только при таком подходе компания-дистрибутор товаров имеет возможность оперативно отслеживать состояние складских запасов, поступление денежных средств и договорную работу в режиме реального времени.

Надежность и защита данных. Следствием централизованного подхода к обработке данных является необходимость обеспечения круглосуточной работы вычислительного центра компании и доступности данных. Немаловажным является разработка и внедрение системы защиты данных, как от потери в случае аварии (вплоть до катастрофического разрушения или блокирования офиса компании), так и от утечки и несанкционированного доступа. Компания Sun Microsystems совместно со своими партнерами предлагает комплексы программно-аппаратных и организационных мер по защите информации.

Надежная вычислительная платформа. Одним из важнейших условий построения эффективной информационной системы является наличие надежной масштабируемой вычислительной инфраструктуры. Компания Sun Microsystems поставляет самое широкое в индустрии семейство полностью совместимых серверов стоимостью от тысячи долларов до десяти миллионов долларов. Эта линия серверов позволяет начать построение информационной системы с пилотного проекта для десяти пользователей, и развить ее до системы корпоративного класса, обслуживающей тысячи пользователей в различных городах и странах. При этом системные средства Sun Microsystems полностью обеспечивают надежность и бесперебойную круглосуточную работу информационной системы и ее приложений.

Сервис и обучение. Эксплуатация сложных информационных систем невозможна без квалифицированного персонала. Компания Sun Microsystems предлагает своим клиентам свои сервисные услуги по диагностике и ремонту оборудования, планированию вычислительного комплекса и оптимизации его работы. Кроме этого, авторизованные центры обучения Sun Microsystems проводят подготовку и сертификацию специалистов заказчика по широкому кругу курсов, связанных с эксплуатацией этих систем.

Примеры проектов