Надежная поддержка Sun в ООО "Южно-Уральский Сотовый Телефон"

О Южно-Уральском Сотовом Телефоне

Компания Южно-Уральский Сотовый Телефон (ЮУСТ) с 1995 года предоставляет услуги мобильной сотовой связи федерального стандарта GSM на территориях Челябинской и Курганской областей, Белорецкого и Абзелиловского района республики Башкортостан. Население лицензируемой территории составляет 4 миллиона 800 тысяч человек (из них 70 % может быть охвачено сотовой связью).

О проекте

В настоящее время, в условиях бурного развития рынка телекоммуникаций, постоянно расширяется спектр услуг, предлагаемых операторами, растет и абонентская база. Для правильного учета и оценки предоставленных абоненту услуг с каждым днем требуются все большие вычислительные ресурсы. В 2000 году в ЮУСТ была внедрена биллинговая программа CBOSS. Система работала на сервере Sun Enterprise 3500, который поддерживал работу базы данных Oracle и биллинговой программы. В 2003 году произошел переход на новый сервер SunFire 4800. В последующем производительность сервера была увеличена: число процессоров достигло 12, объем памяти увеличился до 48 Gb. Дисковая подсистема так же была расширена путем подключения массива Hitachi 9585 и добавления дисков к существующим массивам. Переход на сервер SunFire 4800 обеспечил достаточную вычислительную мощность для нормальной работы биллинга, несмотря на быстрый рост числа абонентов и постоянно расширяющийся спектр предоставляемых услуг.

О сервисах

На современном высококонкурентном рынке сотовой связи для успешного ведения бизнеса огромное значение приобретает бесперебойная работа программно-аппаратного комплекса оператора сотовой связи, поскольку даже незначительные сбои или остановки в его работе могут привести к потере прибыли, повредить имиджу компании в глазах ее абонентов. Чтобы этого не случилось, компания Sun Microsystems предлагает своим клиентам обширный спектр услуг технической поддержки (контракт Sun Spectrum Gold), который с большим успехом эксплуатируется в ООО ЮУСТ. Главные преимущества программы Sun Spectrum Gold - это максимальная окупаемость инвестиций, гарантия высокого уровня готовности систем, оптимизация производительности и уверенность в работоспособности критически важных систем Sun.

Вот основные характеристики этой программы поддержки:

• немедленное соединение с дежурным инженером;
• помощь в решении проблем совместимости программных продуктов;
• поддержка аппаратных систем с 9 до 21 часа по рабочим дням; в случае аппаратной проблемы специалисты Sun прибудут на Ваш объект в течение 4 часов (в том случае, если объект находится в радиусе 150 км от сервисного центра);
• доступ к новым версиям ОС Solaris;
• обновление ОС Solaris по требованию;
• доступ к Интернет-ресурсам, ориентированным на системных администраторов;
• услуги уведомления о возможных проблемах;
• доступ к библиотеке интерактивного обучения SunSpectrum.

Это одна из типовых сервисных программ компании Sun Microsystems, которая сегодня особенно популярна в российских телекоммуникационных компаниях, в банках и производственных предприятиях с непрерывным циклом работы, то есть везде, где кратковременный сбой в работе оборудования и ПО может привести к значительным финансовым потерям. Современные серверные системы и программы, работающие на них, достигли такого уровня сложности, что сервисная поддержка становится неотъемлемой составляющей этих систем и реально повышает эффективность бизнеса.

Первый аспект влияния системы технической поддержки - бесперебойность работы, а в результате - повышение качества услуг. Кроме того, благодаря поддержке экспертов Sun Microsystems удается максимально использовать все возможности нового оборудования, а значит быстро вводить новые услуги и увеличивать стоимость бизнеса. Немаловажен и тот факт, что при эффективной технической поддержке со стороны Sun Microsystems сотрудники ИТ-департамента ООО ЮУСТ могут больше времени уделять другим аспектам своей деятельности, а компания - экономить средства, расходуемые на ИТ.

"Кроме высокого технического уровня поддержки, которую оказывает нам компания Sun Microsystems, - говорит инженер по разработкам ООО ЮУСТ Сергей Гигнейшвили, - хочется отметить и такой немаловажный факт, что все обязательства выполняются качественно и в срок. Более того, инженеры Sun с удовольствием сотрудничают с нашими инженерами, помогают советами и консультациями по широкому кругу проблем, который часто выходит за рамки, оговоренные в контракте. При высокой сложности современного оборудования такая дружественная помощь бывает крайне необходима".

Не менее важна и специальная образовательная программа, которую сотрудники Sun Microsystems проводят в ИТ-департаменте ООО ЮУСТ в рамках программы технической поддержки, но без увеличения стоимости сервисного договора. Необходимость такого обучения очевидна: в ООО ЮУСТ используются самые современные (а значит и достаточно сложные) серверы и дисковые массивы уровня вычислительного центра. Эксперты Sun Microsystems обучают специалистов ООО ЮУСТ, как максимально эффективно использовать возможности программно-аппаратного обеспечения, как создавать современные отказоустойчивые решения, что, в конечном счете, опять-таки приводит к повышению эффективности ведения бизнеса компании.

По словам начальника отдела информационных технологий ООО ЮУСТ Алексея Кузьмина, "при том уровне технической поддержки, которую оказывает нам компания Sun Microsystems, мы можем быть уверены в работоспособности своих вычислительных ресурсов и, основываясь на этой уверенности, расширять и развивать бизнес, привлекать новых абонентов, вводить новые современные услуги, в общем, работать спокойно и эффективно".

О CBOSS

CBOSS – ведущий производитель и поставщик IT-решений в сфере телекоммуникаций, единственная российская компания, успешно продвигающая высокие технологии на международный рынок. Продукцию CBOSS используют 159 компаний в 29 странах на пяти континентах. За короткий промежуток времени компании удалось многократно увеличить свои активы и стремительно расширить линейку продуктов: с двух в 1998 г. до шестидесяти в 2005 г.

Не уступая системам западных производителей по уровню качества и надежности, продукты CBOSS значительно превосходят их по функциональности и являются более привлекательными в ценовом отношении. Модульный подход к разработке обеспечивает безупречную интеграцию и исключает потери времени, финансов и надежности при системной интеграции как на уровне всей системы, так и отдельных модулей. Стратегия компании – предоставление клиенту комплексного решения “под ключ” на качественно высоком уровне.