По вопросам, связанным с гарантийной и послегарантийной сервисной поддержкой, Вы можете обратиться в Технический центр Sun в Москве по телефону горячей линии поддержки. При этом необходимо сообщить диспетчеру следующую информацию:

- номер сервисного контракта (только для контрактных систем);
- серийный номер поддерживаемой системы;
- версию операционной системы Solaris;
- краткое описание проблемы, с которой Вы столкнулись;
- с чем, по Вашему мнению, связана проблема: с аппаратным или программным обеспечением.

Все детали телефонной заявки на обслуживание будут зафиксированы в Sun c присвоением собственного регистрационного номера, что позволит в дальнейшем точно ссылаться на соответствующий звонок.

Вы получите гарантированную профессиональную консультацию инженера Sun в течение 4-х часов с момента подачи заявки или в соответствии с условиями Вашего сервисного контракта. Участие Вашего системного администратора крайне необходимо.

Вы также можете использовать электронную почту для подробного описания проблем и вопросов, приложив конкретный файл с сообщениями об ошибке.

В подтверждение получения Вашей заявки мы отправим на Ваш адрес ее регистрационный номер. Инженер либо запросит дополнительную информацию, либо сразу вышлет ответ по e-mail. Обращаем Ваше внимание на возможность задержек в общественной сети. Если Вы не получили своевременный ответ, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону.

Адрес Технического Центра Sun

117198, Москва, Ленинский просп., 113/1, офис В200,
телефон горячей линии поддержки: (495)-935-8444,
резервный телефон: +7 (495) 510-60-87
(используется в случае недоступности телефона горячей линии поддержки),
E-mail: warrantyRussia.Sun.Com